LEGAL REFERENCE

Ruang Legal alpah66 Untuk Akaun Anda

Terma akaun, notis privasi, kuki, keselamatan akses dan proses pertanyaan undang-undang alpah66 dikumpulkan di sini supaya anda boleh menyemak hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Akses kepada lobby...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
alpah66 Ruang Legal alpah66 Untuk Akaun Anda

Pendekatan Legal Kami Di Malaysia

alpah66 menyediakan halaman Legal ini untuk menerangkan cara kami mengurus terma penggunaan, privasi, kuki, keselamatan akaun, pertanyaan dokumen dan akses wilayah. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa penggunaan lobby, transaksi, promosi akaun dan sokongan tertakluk kepada terma yang dipaparkan serta undang-undang tempatan yang berkenaan. Kami tidak menganggap akses sebagai tersedia di semua tempat; fungsi tertentu hanya boleh digunakan di wilayah yang

disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Untuk pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, rekod transaksi dipadankan dengan akaun anda bagi tujuan keselamatan, semakan pertikaian dan pematuhan operasi. Jika terma berubah, kami memaparkan versi semasa pada halaman berkaitan supaya anda boleh membuat semakan sebelum meneruskan penggunaan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Laluan Untuk Pertanyaan Legal

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, akses akaun atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang sesuai supaya pasukan kami boleh menjejaki permintaan dengan kemas. Sertakan ID akaun, masa kejadian dan kaedah pembayaran yang terlibat jika pertanyaan berkait Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX.

Team online

Sembang bantuan akaun

Gunakan sembang langsung apabila pertanyaan Legal anda berkait akses akaun, terma semasa atau pengesahan identiti. Kami akan meminta butiran minimum yang diperlukan dan mengelakkan perkongsian data sensitif di ruang terbuka.

E-mel dokumentasi

Hantar e-mel jika anda mahu menyertakan tangkapan skrin, rujukan transaksi FPX atau salinan mesej sokongan. Laluan ini sesuai untuk permintaan yang memerlukan jejak bertulis dan semakan berlapis.

Tiket pertikaian

Buka tiket apabila anda mempertikaikan rekod akaun, perubahan butiran peribadi atau status bayaran keluar. Kami menyemak cap masa, peranti, kaedah log masuk dan padanan pembayaran sebelum memberi jawapan.

KAWALAN DATA

6 Cara Kami Mengurus Legal

Kami menulis dasar Legal alpah66 berdasarkan operasi akaun sebenar: log masuk, sesi peranti, kuki, transaksi, semakan identiti dan sokongan. Tujuannya mudah, iaitu menjelaskan data yang kami kumpul, mengapa ia diperlukan, berapa lama...

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama, nombor hubungan dan rujukan pengesahan. Data ini digunakan untuk akses akaun, keselamatan sesi dan semakan apabila anda menghubungi sokongan.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkod dengan masa, jumlah dan rujukan pembayaran. Rekod tersebut membantu kami memadankan bayaran masuk, menyemak pertikaian dan mengesan aktiviti luar biasa.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingat pilihan bahasa dan mengurangkan log masuk berulang yang tidak perlu. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan permintaan penukaran kata laluan. Jika corak kelihatan tidak biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan akses akaun diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut keperluan operasi, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses dalaman atau memadamnya mengikut proses kami.

Permintaan pembetulan

Jika butiran akaun anda tidak tepat, hubungi kami dengan bukti yang sepadan. Kami menyemak permintaan, mengemas kini rekod yang layak dan memberitahu anda jika dokumen tambahan diperlukan.

Jawapan Legal Untuk Akaun Anda

Anda perlu membaca terma akaun, dasar privasi, peraturan transaksi dan syarat akses wilayah. Dengan membuka akaun, anda bersetuju menggunakan alpah66 hanya di wilayah yang disokong dan mengikut undang-undang tempatan.

Kami mengumpul butiran pendaftaran, maklumat hubungan, rekod log masuk, rujukan pembayaran dan mesej sokongan. Data tersebut digunakan untuk mengurus akaun, melindungi akses, menyemak pertikaian dan memenuhi keperluan operasi yang berkenaan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang, e-mel atau tiket. Sertakan ID akaun dan bukti yang sepadan supaya kami boleh mengesahkan permintaan sebelum membuat perubahan pada rekod.

Rekod pembayaran digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status bayaran masuk, menilai pertikaian dan mengesan aktiviti tidak biasa. Kami hanya meminta butiran yang diperlukan untuk tujuan semakan.

Tidak. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, rangkaian atau peraturan setempat tidak membenarkan akses, fungsi tertentu mungkin tidak tersedia.

Hantar permintaan melalui e-mel dokumentasi dengan ID akaun, tarikh berkaitan dan jenis rekod yang diminta. Kami akan menyemak identiti anda dahulu sebelum memberi jawapan atau meminta butiran tambahan.

Kami memaparkan versi semasa pada halaman berkaitan dan boleh memaklumkan perubahan penting melalui akaun atau saluran sokongan. Anda digalakkan menyemak terma sebelum meneruskan penggunaan akaun alpah66.